Website: netvigia.pt — Serviços Geridos de TI, Cibersegurança e Infraestrutura
| Última atualização: 20 de maio de 2026 A presente Política de Privacidade regula o tratamento de dados pessoais recolhidos através do website netvigia.pt e no âmbito da prestação dos serviços de Managed Service Provider (MSP) pela NetVigia – Tecnologias de Informação, Lda., em total conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) — Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho — e com a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, que assegura a execução do RGPD em Portugal. |
|1. Entidade Responsável pelo Tratamento dos Dados
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
- Denominação Social: NetVigia – Tecnologias de Informação, Lda.
- Sede / Localização: Eixo Benavente – Ponte Sor, e todo o territorio Nacional, Portugal.
- Contacto de E-mail: info@netvigia.pt
- Website Oficial: netvigia.pt
|2. Enquadramento dos Serviços e Tipologia de Dados Recolhidos
A NetVigia atua no mercado como um fornecedor de serviços geridos (MSP) e revendedor de soluções
tecnológicas. À semelhança de um balcão único multisserviços, os clientes podem adquirir diretamente no
website infraestruturas de rede ou soluções isoladas, encontrando simultaneamente uma vasta gama de
produtos e serviços periféricos associados à gestão e segurança digital.
Consoante a forma como interage com a NetVigia (através do formulário “Fale Connosco”, subscrição de
planos ou área de cliente), recolhemos as seguintes categorias de dados:
A. Dados do Cliente Comercial (Gestão da Relação Contratual e Faturação)
- Dados de identificação: Nome do utilizador, nome da empresa, cargo.
- Dados de contacto: Endereço de e-mail corporativo ou pessoal, número de telefone.
- Dados de faturação: Número de Identificação Fiscal (NIF), morada fiscal, dados para processamento de
pagamentos.
B. Dados Técnicos de Telemetria e Monitorização (Âmbito da Prestação de Serviços MSP)
Para os clientes que contratam os nossos Planos de Suporte e Proteção (Pack Start, Pack Business, Pack
Web) ou soluções dedicadas, as nossas ferramentas recolhem e processam dados técnicos estritamente
necessários à salvaguarda da infraestrutura do cliente:
- Metadados de Sistemas e Servidores: Endereços IP, logs de sistema, estado de conectividade do servidor, dados de tráfego e latência recolhidos pelas nossas ferramentas de monitorização (como Uptime Kuma).
- Dados de Gestão e Suporte Remoto: Informações sobre hardware, inventário de software instalado e estado de atualizações do sistema operativo recolhidos pelas nossas plataformas de RMM (Tactical RMM e Action1), bem como registos de acessos remotos para resolução de incidentes.
- Dados de Segurança e Defesa: Alertas de ameaças, ficheiros suspeitos colocados em quarentena e logs de segurança obtidos através da nossa stack de proteção de endpoints (Bitdefender EDR).
- Dados de Backup e Alojamento: Cópias de segurança encriptadas geradas para armazenamento em nuvem e dados de alojamento web e registo de domínios processados em parceria com a infraestrutura da PTISP e servidores em ambiente Hetzner VPS.
C. Dados de Navegação no Website (Cookies e Logs Técnicos)
- Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas e duração das sessões, recolhidos para garantir a segurança do website e prevenir atividades fraudulentas.
|3. Finalidades do Tratamento e Fundamento Jurídico
Em estrito respeito pelo artigo 6.o do RGPD, a NetVigia apenas trata os seus dados pessoais quando se
verifica, pelo menos, uma das seguintes condições de licitude:
| Finalidade do Tratamento | Fundamento Jurídico (Artigo 6.o do RGPD) |
| Execução Contratual: Criação e gestão da Área de Cliente, disponibilização de alojamento web, subscrição de planos de suporte (Pack Start, Business, Web), ativação de licenças e execução de backups. | Necessidade para a execução de um contrato no qual o titular dos dados é parte, ou para diligências pré- contratuais (Art. 6.o, n.o 1, al. b)). |
| Monitorização e Proteção Ativa: Auditoria de segurança, deteção de ransomware, mitigação de vulnerabilidades via RMM e envio de alertas automáticos de quebras de serviço. | Cumprimento de obrigações contratuais de segurança e interesse legítimo da NetVigia em garantir a integridade da infraestrutura do cliente (Art. 6.o, n.o 1, al. b) e f)). |
| Cumprimento de Obrigações Legais: Emissão de faturas, processamento contabilístico e resposta a requisitos das autoridades tributárias ou judiciais em Portugal. | Cumprimento de obrigação jurídica a que o responsável pelo tratamento esteja sujeito (Art. 6.o, n.o 1, al. c)). |
| Resposta a Contactos e Pedidos de Proposta: Tratamento dos dados submetidos nos formulários “Fale Connosco” ou “Solicitar Proposta”. | Consentimento do titular dos dados ou diligências pré- contratuais a pedido do mesmo (Art. 6.o, n.o 1, al. a) e b)). |
|4. Confidencialidade e Subcontratantes (A nossa Stack Tecnológica)
A NetVigia não comercializa, aluga ou partilha dados pessoais com terceiros para fins publicitários. No
entanto, para fornecer um serviço MSP robusto com tecnologia global e proximidade local, recorremos a
subcontratantes especializados que processam dados estritamente sob as nossas instruções:
- Hetzner Online GmbH: Fornecedor de servidores virtuais (VPS) onde se encontram alojadas as nossas ferramentas de gestão centralizada e instâncias de monitorização. Os centros de dados estão localizados na União Europeia, garantindo total conformidade regulamentar.
- PTISP (Painel de Domínios e Alojamentos): Parceiro nacional para o registo de domínios nacionais/ internacionais e infraestrutura de suporte a alojamento web.
- Bitdefender: Stack tecnológica integrada de deteção e resposta a incidentes (EDR) e proteção antivírus gerida contra ameaças avançadas e ransomware.
- Tactical RMM & Action1: Ferramentas utilizadas de forma segura e estrita para a execução de tarefas automatizadas, inventariação técnica, controlo remoto autorizado e gestão de atualizações críticas de segurança.
- Uptime Kuma: Solução interna ou dedicada para monitorização de disponibilidade de conectividade de serviços e servidores dos clientes.
|5. Segurança e Proteção dos Dados
A segurança dos dados recolhidos está no centro da missão da NetVigia como empresa de cibersegurança.
Implementamos medidas técnicas e organizativas rigorosas para proteger os dados pessoais contra a
destruição acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado. Estas
medidas incluem:
- Utilização de canais de comunicação encriptados (protocolos HTTPS e SSL de alta performance) em todo o website;
- Armazenamento de cópias de segurança (backups) em repositórios isolados e totalmente encriptados;
- Controlo rigoroso de acessos às ferramentas RMM e consolas de gestão através de autenticação multifator (MFA);
- Políticas de privilégio mínimo, garantindo que apenas os técnicos autorizados acedem aos dados estritamente necessários para a resolução de problemas do cliente.
|6. Direitos dos Titulares dos Dados
Os dados pessoais são conservados apenas durante o período estritamente necessário para cumprir as
finalidades para as quais foram recolhidos:
- Dados de faturação e contabilidade: Conservados pelo prazo legal obrigatório de 10 anos, conforme exigido pela legislação fiscal portuguesa.
- Dados contratuais e de suporte MSP: Mantidos enquanto durar a relação contratual entre o cliente e a NetVigia.
- Pedidos de contacto e propostas: Eliminados ou anonimizados no prazo máximo de 12 meses após o último contacto, caso a relação comercial não venha a ser concretizada.
|7. Prazo de Conservação dos Dados
De acordo com o disposto no RGPD, os utilizadores e clientes do website netvigia.pt gozam dos seguintes
direitos fundamentais:
- Direito de Acesso: Confirmar se os seus dados estão a ser tratados e obter uma cópia de todos os seus dados em posse da NetVigia.
- Direito de Retificação: Solicitar a correção imediata de dados que se encontrem inexatos, incompletos ou desatualizados.
- Direito de Apagamento (“Direito ao Esquecimento”): Requerer a eliminação definitiva dos seus dados pessoais, desde que estes já não sejam necessários para as finalidades contratuais ou legais que motivaram a sua recolha.
- Direito à Limitação do Tratamento: Solicitar a suspensão temporária do tratamento de dados em determinadas condições (por exemplo, se contestar a exatidão dos dados).
- Direito de Portabilidade: Receber os dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e leitura automática.
- Direito de Oposição: Opor-se a qualquer momento ao tratamento de dados baseado no interesse legítimo ou para fins de marketing direto.
Para exercer qualquer um destes direitos, o titular deverá submeter um pedido por escrito para o e-mail oficial
do responsável pelo tratamento indicado no Ponto 1. A NetVigia compromete-se a responder a todos os
pedidos num prazo máximo de 30 dias.
Mais se informa que assiste ao titular o direito de apresentar uma reclamação formal junto da autoridade de
controlo nacional: CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados (Av. D. Carlos I, 134 – 1.o, 1200-651
Lisboa | cnpd.pt).
|8. Alterações à Política de Privacidade
A NetVigia reserva-se o direito de atualizar ou modificar a presente Política de Privacidade a qualquer
momento, para refletir alterações nos seus serviços, melhorias tecnológicas ou atualizações na
jurisprudência legal portuguesa e europeia. Recomenda-se a consulta regular desta página para se manter
informado sobre o modo como protegemos as suas informações.
Nota de Isenção e Conformidade: Este documento foi elaborado com o propósito técnico-operacional de descrever com
transparência a atividade de infraestrutura MSP do website netvigia.pt. Embora represente com rigor as obrigações constantes
do RGPD e da Lei n.1o 58/2019, recomenda-se a validação interna deste texto à luz das condições comerciais específicas e
seguros de atividade técnica da NetVigia – Tecnologias de Informação, Lda.
